2010年以来，北奔从服务网络、北奔重卡配件管理和服务工程三方面入手，“三管齐下”为消费者创造一个高效、专业、贴心的服务环境，使购买北奔产品的消费者可以享受到更高质量的售后服务，而且北奔还以完善的服务内容和星级评定服务体制树立了重卡行业的服务新标准。。北奔通过扩充并优化服务网络布局，提升服务网络能力，打造企业服务核心竞争力。北奔公司售后服务相关负责人表示，重卡市场还会有几年的持续火爆期，势必导致重卡销量和保有量的剧增，原有的网络，已经不能满足重卡数量增长所带来的服务需求。北奔针对公路型用车，售后服务站重点从国道沿线建设转入省道、县道建设，填补空白区域；针对工况型用车，售后服务站贴近作业地，采取在矿区建一级站、二级站或者快修站等方式。正如北奔重卡营销总监所言，面对复杂的市场形势，北奔重卡公司要推进“服务型制造”的商业模式，以“服务领先，品质成就未来”的经营理念，对内树立市场服务意识，对外整合资源，建立服务平台，通过服务创造价值，实现企业与北奔重卡用户的共赢。